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noviembre 14, 2016

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Por: abcom

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Tags: redes sociales internas, yammer

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Categorías: Gestión de la comunicación

A lo largo de la historia, se han utilizado diferentes tecnologías para facilitar y/o agilizar procesos del trabajo cotidiano. Es por eso que recomendamos implementar en tu compañía el uso de redes sociales internas. ¿Por qué?  Una estrategia adecuada de redes sociales internas le otorgará un valor agregado a la gestión de la CI, al clima laboral y, en especial, al trabajo cotidiano de los colaboradores. Es decir, estas redes corporativas son un mecanismo de escucha, estimulan la colaboración, la innovación, la comunicación transversal y aumentan la productividad.

Además,  que los colaboradores compartan sus conocimientos, sus ideas, participen en conversaciones, promueve la fidelización de los mismos con la cultura organizacional de cada compañía.  Estos espacios colaborativos propician puestas en común, diferentes puntos de vista que enriquecen a las organizaciones. Así también, se construyen relaciones interpersonales basadas en el beneficio general de la organización.

Yammer, por ejemplo, es la red social empresarial de Microsoft que presenta una innovadora forma de interactuar. Facilita distintas formas de compartir información en el trabajo a partir de una plataforma accesible que permite crear distintos grupos de colaboración.

Esto resulta ideal para agilizar las relaciones en las organizaciones ya que conecta a todos los empleados de la compañía, ya sea para generar equipos de trabajo como para compartir noticias internas, fomentando la unidad de la compañía. Además, también proporciona herramientas de evaluación, un recurso necesario para el proceso de gestión de la CI.

A continuación algunos tips para lanzar Yammer o cualquier red social interna en tu compañía:

  • Define los objetivos y transmíteselos a los colaboradores. Esto también permitirá establecer los indicadores que midan el éxito.  
  • Comparte los beneficios con tus colaboradores. De esta manera, aumentarás la adhesión y aceptación de los miembros de la organización y, además, estaremos más próximos en convertir nuestros colaboradores en fans de la compañía.
  • Involucra a toda la compañía. Es necesario que todas las áreas sean partícipes en esta red para promover una fidelización de nuestra cultura.
  • Elige una plataforma responsive. Esto les permite a los colaboradores acceder desde sus dispositivos móviles a la red en cualquier lugar y  en cualquier momento.  

De todas formas, las redes sociales serán buenas aliadas de nuestra estrategia de CI siempre y cuando tengamos un plan estratégico para su gestión.  Antes de lanzarnos hay que tener en cuenta cuestiones esenciales como por ejemplo, el grado de madurez social de la organización, el respaldo de dicha acción por parte de los directivos o el desarrollo de nuestro propio manual de uso en redes sociales.

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En AB Comunicaciones podemos ayudarte a preparar el escenario y elaborar un plan estratégico para garantizar el éxito de implementación de las redes sociales internas en tu compañía. 

La gestión de la comunicación interna en la actualidad se reconoce como un valor clave para todas las compañías. Cada vez son más las organizaciones que buscan proteger su cultura organizacional, fortalecer el clima laboral y potenciar los vínculos entre los colaboradores. Es por esto que hoy, la figura del comunicador interno es vital para trabajar estas cuestiones y alcanzar el éxito corporativo.  

En esta línea, gestionar procesos de comunicación interna en las organizaciones conlleva el desafío de comprender la complejidad. Reconocer la diversidad de actores y escenarios en los que se juega y se construyen esos procesos.

Aquí les compartimos 5 competencias claves para obtener buenos resultados:

  1. Visión estratégica. Presume el desafío de no actuar de manera reactiva e improvisada. Sino de poder construir una estrategia de comunicación. Esta estrategia será una guía para el desarrollo de la gestión y será necesario que parta de un diagnóstico, que responda a problemáticas comunicacionales detectadas y que a lo largo de su implementación pueda ser sometida a procesos de evaluación.
  2. Capacidad de escucha. No sólo en lo que se refiere a la escucha activa y el diálogo. Saber escuchar también es tener la capacidad de visibilizar oportunidades en la gestión de la comunicación interna.   
  3. Comunicación cross company. Nos referimos a pensar a la comunicación de manera integral. Hacerlo supone el desafío de gestionarla de una manera en la que cada práctica se acerque a sus objetivos comunicacionales. Es decir, reconocer que tanto lo externo como lo interno debe ser coherente y responder a los objetivos generales y la cultura organizacional.
  4. Facilitar conversaciones. Implica garantizar que los canales de comunicación sean fluidos, transparentes y alineados a las necesidades de la compañía. Características como mediación, negociación y gestión de conflictos resultan claves para el desarrollo adecuado de la CI.
  5. Adecuación al contexto multigeneracional. Es necesario poder comprender las aspiraciones, percepciones y expectativas de las distintas generaciones de colaboradores que conviven en la actualidad. Por tanto, resulta esencial garantizar la inclusión de todos los colaboradores teniendo en cuenta sus características para generar mensajes acordes a cada uno de ellos.    

Estas 5 competencias resultan indispensables para los encargados de gestionar la CI. Sin embargo, no son las únicas pero sí sumamente necesarias a la hora de entender el papel estratégico que tiene la comunicación interna hoy en día en las organizaciones.

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¿Por qué deberías medir hoy tu gestión de comunicación interna? En todo proceso de gestión existe una instancia de evaluación que es la que nos ayuda a reconocer lo que estamos haciendo bien y lo que no. Diagnosticar nos permite identificar las fortalezas y los espacios de mejora de nuestra gestión

En todo proceso de gestión existe una instancia de evaluación que es la que nos ayuda a reconocer lo que estamos haciendo bien y lo que no. Diagnosticar nos permite identificar las fortalezas y los espacios de mejora de nuestra gestión comunicacional, reconociendo el mapa de desafíos y oportunidades que nos plantea nuestro público interno y la matriz cultural de la compañía. Medir es agregar valor a nuestra organización.

La medición en comunicación interna implica posicionarse desde un lugar particular de investigación atendiendo al análisis de las percepciones que tienen los colaboradores de la compañía respecto de los mensajes clave, la información que circula, las conversaciones que se generan, los comportamientos organizacionales traducidos en la cultura corporativa y sus canales de comunicación. El análisis comunicacional es complejo pero es  el punto de partida del abordaje estratégico de una gestión exitosa en comunicación interna.

Diagnosticar nuestra comunicación no es sólo un paso previo a cualquier Plan Estratégico de Comunicación Interna, es parte integral del proyecto. Medir y evaluar nos ayuda a reconocer el impacto de nuestra gestión en cuanto a la estrategia y los objetivos planteados en el mismo. Los resultados de un buen diagnóstico nos permiten tomar decisiones estratégicas, generar oportunidades (al compartir los resultados de la estrategia podemos conseguir más recursos para potenciar nuestro plan de comunicación), y respaldar el proceso de gestión (esto permite a las organizaciones poder visualizar su incidencia).

En resumen, diagnosticar, medir nuestra comunicación interna nos  permitirá diseñar un Plan Estratégico de Comunicación Interna que sea eficaz y eficiente. Eficaz, en términos de su implementación, y eficiente en cuanto a la ejecución del presupuesto del que se disponemos para llevarlo a cabo.

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¿Cómo hacer un buen diagnóstico de comunicación? En AB Comunicaciones contamos con 15 años de experiencia en el campo, podemos ayudarte a elegir las técnicas más adecuadas para la evaluación de la comunicación interna de tu compañía. Contacto ABCOM

Un buen lugar para trabajar se define como aquel en el que los colaboradores están orgullosos, se sienten a gusto con su trabajo y sus compañeros. ¿Queremos ser un buen lugar para trabajar? Entonces no debemos perder de vista cuestiones clave, que no son nuevas pero que a veces olvidamos. No es una sorpresa, la mayoría de estas cuestiones derivan de cómo se desarrolla la gestión de la comunicación interna en una organización. Veamos.  

¿Cómo estar entre los mejores lugares para trabajar?

Cuando nos sentimos cómodos en nuestros hogares, no queremos movernos de allí y, a la inversa, cuando hay gritos, peleas, un ambiente tenso, deseamos salir corriendo. Esto también ocurre en las compañías. ¿Qué debemos hacer para que nuestros colaboradores no quieran salir corriendo? En principio, es esencial mantener un buen clima laboral. Como bien desarrollamos en un artículo anterior, el clima organizacional afecta directamente el desempeño, la productividad y la satisfacción de los empleados y esto es un punto clave para ser un buen lugar para trabajar.

Los líderes cumplen un rol fundamental en la motivación y compromiso de los colaboradores. Ellos son, de acuerdo a sus comportamientos, el respeto hacia los colaboradores, su propia credibilidad, etcétera,  los que aportan o no a un buen clima organizacional. Es por esto que son los encargados de construir buenos vínculos, de generar confianza y, como consecuencia, una buena reputación interna.  

Además, es importante que tanto los líderes como el equipo directivo estén dispuestos continuamente a escuchar a sus empleados. A lo que apuntamos aquí es a involucrar a los colaboradores en todos los procesos, hacerlos partícipes de los logros y desafíos de la compañía. Esto genera un sentido de pertenencia, vital para retener  talentos o para que nuestros colaboradores elijan gustosos trabajar en nuestra compañía.

Otro aspecto que también debe cuidarse es el modo en que se consiguen resultados. Un buen lugar para trabajar tiene sus reglas pero no es inflexible. Darle a nuestros colaboradores un equilibrio entre la vida personal y la profesional, entre otro tipo de beneficios, aporta valor a nuestra compañía.  

Si en tu empresa están decididos a crear y fomentar un buen clima laboral, en AB Comunicaciones podemos ayudarte. Contactanos! 

¿Cuántas veces nos pasó cuando estamos en alguna charla de perder el hilo de lo que dice el expositor?  A veces nos abruman con tanta información que no alcanzamos a digerirla o lo peor, nos aburrimos. A pesar de nuestras buenas intenciones y de hacer fuerza, el presentador no logra captar nuestra atención y nos desconectamos del mensaje que nos quiere comunicar.

En la misma línea, ¿cuántas veces nos pasó de mirar una película o leer un libro, engancharnos y no poder parar  hasta el final? Y no sólo eso: seguir acordándonos por mucho mucho tiempo de lo que trataba. Lo recordamos porque nos generó algún tipo de emoción, nos entusiasmó, nos entristeció o nos sentimos identificados con aquella historia.

Bueno bien,  es sabido que una buena historia vale más que mil datos “científicamente comprobados”. ¿Y si aprovechamos el storytelling (el arte de contar una historia) para dirigirnos a nuestros colaboradores? Ya sea para generar un cambio,  para convencerlos de algo, para informarlos, inspirarlos o motivarlos, una buena historia nos garantiza un camino más directo al éxito de nuestra exposición.

Hay al menos tres cuestiones que debemos tener en cuenta a la hora de pensar en realizar una presentación explotando este recurso. En primer lugar, es necesario generar un engagement en la audiencia, es decir,  conectar con ella. Para esto,  es fundamental conocerla, saber cómo es y cuáles son sus expectativas.

En segundo lugar, debemos atraparlos, captar su atención desde el principio y mantenerla hasta el final. Los ejemplos, las historias, las anécdotas, las analogías ayudan a captar el interés de nuestra audiencia y a mantenerlo hasta el final. Además, es importante tener en cuenta que podemos desconectar con ella si la idea fundamental no es evidente o no están claros los objetivos de nuestra presentación.

Por último, es esencial (y le brinda un plus al mensaje que queremos dar) promover el recuerdo. Que nuestra audiencia, una vez finalizada la presentación, siga recordando la idea central, el objetivo fundamental de la misma. Como decíamos en un principio, llenar de información a la audiencia no ayuda a su comprensión ni a su recuerdo. Por lo tanto, una buena presentación debe ser fácil de seguir y de comprender pero, sobre todo, de recordar. Y esto, además, es sumamente importante si a su vez pretendemos generar un cambio en nuestros colaboradores.

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En AB Comunicaciones podemos ayudarte a explotar este recurso al máximo para potenciar la gestión de la comunicación interna de tu compañía.

una buena historia, una buena presentación

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septiembre 29, 2016

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Por: abcom

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Tags: clima laboral, Employee Value Proposition, EVP, propuesta de valor

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Categorías: Marca empleadora

En la actualidad, las organizaciones compiten por ser el mejor lugar para trabajar y la mejor opción para seleccionar talentos. ¿Qué hacer para que tu compañía sea la mejor opción?  La respuesta es trabajar en la Employee Value Proposition. 

La EVP es la propuesta de valor que le ofrecemos a nuestros actuales y futuros colaboradores.  

Actualmente, cada vez más compañías se encuentran diseñando sus propuestas de valor. Es decir, ese acuerdo con su personal, esa oferta que les plantea a sus colaboradores. En el contexto actual es indispensable que nuestros colaboradores conozcan y pongan en valor la oferta de beneficios y oportunidades que la compañía le da a nivel personal y profesional. En este sentido, es crucial para el éxito gestionar día a día nuestra EVP, ya que las personas tendemos a naturalizar y considerar como derecho adquirido todas las ventajas y condiciones diferenciales que nos ofrecen los distintos espacios de trabajo.

Si bien el salario es la principal fuente de motivación, hoy se valoran otro tipo de beneficios. Algunos de ellos son: flexibilidad laboral, equilibrio entre la vida personal y las demandas de la vida profesional, oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, buen ambiente laboral, entre otros. En estos factores es necesario pensar a la hora de crear nuestra propuesta de valor.

El objetivo por el cual las organizaciones diseñan una propuesta de valor es motivar a sus colaboradores y, a su vez, tener una identidad que las posicione como un lugar atractivo para trabajar. Por tanto, la idea es crear valor en los colaboradores para aumentar el compromiso y la productividad, pero también para captar nuevos talentos.

Para construir una propuesta de valor en tu compañía es necesario prestarle atención a tres ejes fundamentales. En principio, es clave tener una cultura organizacional sólida, identificar los propósitos y la filosofía de la organización para generar valor.  En segundo lugar, es imprescindible conocer la percepción que tienen tus colaboradores respecto de la organización (diagnosticar). Y, en tercer lugar, disponer de un plan de comunicación estratégico y efectivo que permita capitalizar al máximo la EVP como herramienta de retención y atracción de nuevos talentos.

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En AB Comunicaciones, contamos con un equipo de especialistas para diseñar propuestas de valor atractivas para tu compañía.    Employee Value Proposition: ¿cuál es la propuesta de valor de tu compañía?

Mientras que jugamos aprendemos y esto no sucede solo cuando somos chicos. ¿A quién no le gusta jugar? El juego nos hace tener una experiencia directa y, en este sentido, ya sea aumentando de nivel o ganando, vamos determinando nuestras acciones y aprendiendo qué camino nos conviene más y cómo llegamos a él. La gamificación, una de las tendencias que  hemos identificado para la comunicación interna de 2017, consiste en aplicar dinámicas o actividades lúdicas consiguiendo mejorar la experiencia de nuestros colaboradores.  

La gamificación en la gestión de la comunicación interna puede ser de gran utilidad tanto para lograr en los colaboradores la interiorización de procesos y procedimientos como para aumentar su motivación y su compromiso.  No obstante, hay ciertas cuestiones que debemos tener en cuenta a la hora de implementar una estrategia de este tipo en nuestra compañía.

En primer lugar, tenemos que determinar si la gamificación es coherente con la cultura de nuestra empresa. De no serlo, su implementación sería una acción sin consonancia con la filosofía corporativa y podría percibirse de tal manera. Para esto, se pueden realizar previamente otras acciones para ir preparando el terreno.

En segundo lugar, debemos establecer el propósito, lo que queremos alcanzar al utilizar la gamificación como herramienta. Si es para gestionar un cambio en la organización, para motivar a nuestros colaboradores, para incrementar el trabajo en equipo, para la inducción de personal, para conocer nuevos procedimientos de trabajo, entre otros.

En tercer lugar, reconocer si nuestro público interno es proclive a las dinámicas de este estilo. No podemos implementar una estrategia de gamificación solo porque sabemos que da buenos resultados. La clave está en que a nuestros colaboradores les guste el juego que vamos a proponerles.

En cuarto lugar, es muy importante que fomentemos la participación y para motivar a nuestros colaboradores es necesario ofrecerles algún tipo de beneficio por ello. En último lugar, debemos establecer previamente cómo mediremos los resultados. Una evaluación de nuestra estrategia es vital para mejorar como organización.

Sólo en este momento, luego de haber determinado todas las cuestiones mencionadas anteriormente, estamos listos para llevar a cabo la propuesta de gamificación en nuestra compañía. Debemos buscar que haya un equilibrio entre lo lúdico y lo corporativo en nuestra estrategia y que, además, manifieste la comunicación de nuestra organización.

En AB Comunicaciones podemos ayudarte a pensar e implementar una estrategia de gamificación acorde a tu compañía. Contactanos!

septiembre 1, 2016

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

Anteriormente te comentamos sobre la importancia de conocer el clima laboral de tu compañía. El proceso de medición del clima no es sólo un estudio, debemos considerarlo como una herramienta de gestión para poder mejorar como organización. A partir de las oportunidades que encontremos. Para llevar adelante el proceso de medición, es necesario tener en cuenta ciertas cuestiones que nos ayudarán a obtener altos índices de participación y compromiso con la iniciativa.

Aquí te detallamos los 5 pasos indispensables para elaborar una campaña efectiva de medición del clima laboral. ¡Tomá nota!

 

  • Prepará el escenario. El proceso de medición del clima laboral comienza antes de la fecha efectiva en que vayas a tomar la encuesta. Aquí es fundamental generar un escenario propicio. Para esto se debe comunicar los qué, cómo y para qué del proyecto a  los colaboradores. Recordá que la comunicación interna es indispensable en todas las etapas de este proceso.    

 

 

  • Generá un ambiente de participación. Este paso va de la mano con el anterior. Te recomendamos romper con el famoso “queremos escucharte”. Si buscamos aumentar la participación año tras años debemos ser más creativos a la hora de convocar a nuestros colaboradores para que se sumen. Sí, es importante que sepan que queremos escucharlos pero queremos más. Queremos que se sientan realmente parte del clima y co-creadores del ambiente de trabajo que se vive en la organización. En otras palabras, debemos acercarles una razón de valor para que quieran participar.

 

 

  • Agradecé a tus colaboradores. Inmediatamente después de la toma del cierre de la medición, es fundamental que les des las gracias a los colaboradores por participar, por tomarse el tiempo de responder la encuesta y demostrar su compromiso para que la compañía sea cada vez mejor.

 

 

  • Comunicá los resultados. Pedirles a tus colaboradores que participen en la medición no debería ser sólo una cuestión cosmética. Es necesario compartir los resultados del estudio con ellos lo antes posible. Que todos tengan acceso a esta información de forma ágil y práctica. Aun cuando los resultados no sean del todo favorable. La sinceridad en la comunicación de resultados genera altos niveles de confianza e incrementa el compromiso individual en la co-creación del clima de trabajo.   

 

 

  • Manos a la obra. Con los resultados a la vista. Es momento de desarrollar el plan de acción y mejora. Una vez diseñado el proyecto, comunicarlo y asumir el compromiso en la implementación de las iniciativas propuestas con tus colaboradores. Es clave para darle un sentido real a la participación en la encuesta de clima.

 

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Si estás por realizar un proceso de medición del clima laboral, contactanos. En AB Comunicaciones podemos ayudarte a implementar una efectiva campaña de medición del clima y sacarle el máximo provecho este estudio.   

Se acerca la primavera y la gente no para de comentar lo agradable que están los días. Vemos que sale el sol y ni una nube lo molesta y automáticamente salimos a la calle con una sonrisa. Lo mismo sucede en las organizaciones: no hay nada más motivador que cuando el cielo está despejado en nuestro ambiente de trabajo. Cuando hay sol en la oficina todo se percibe diferente.

El clima laboral está compuesto por las percepciones compartidas por todos los colaboradores de una organización en relación al trabajo cotidiano y las relaciones interpersonales que allí se dan. El hecho de que salga el sol, esté nublado o haya tormentas eléctricas en el ambiente laboral determina el desempeño, la productividad y la satisfacción de los empleados. Por esta razón, es necesario conocerlo y poder mejorarlo.

El primer paso para conocer el clima de tu organización es realizar un diagnóstico adecuado. A partir del conocimiento acerca de las percepciones que tienen los colaboradores, los factores que influyen, las fortalezas y debilidades con las que cuentan los equipos y las oportunidades que presenta la organización, se puede establecer un plan de acción concreto para provocar un impacto y obtener los mejores resultados.

¡Pero ojo! En el proceso de hacer salir el sol en la compañía no debemos olvidarnos de nuestros colaboradores. Hacerlos partícipes, involucrarlos, que puedan aportar sugerencias. Hacerlos sentir parte del equipo en este camino por mejorar el ambiente laboral.  Cuando las personas se sienten valoradas y participan en el proceso el compromiso con la organización crece y se reproduce.

Es un hecho: un buen clima produce mejores resultados. Es por eso que debemos preocuparnos por mantener el cielo despejado en el ambiente de nuestra organización.

En AB Comunicaciones podemos ayudarte a diagnosticar el clima laboral de tu compañía. Asegurate que salga el sol todos los días, contactanos!  

Como dicen por ahí, la primera impresión es la que cuenta. Mucho más cuando se trata de entregar un gran primer día de trabajo a un colaborador nuevo. Algunas empresas reciben a los nuevos talentos con regalos como tazas u otros objetos con la insignia corporativa. Otras tienen charlas de inducción, y algunas más prefieren entregar manuales corporativos que podrían ocupar una biblioteca saturando de información a los nuevos. A algunas otras, simplemente se les escapa todo y olvidan hasta quién recibirá a los nuevos empleados en su proceso de inducción.

Proceso de inducción de personal

Cuando llega un nuevo colaborador a la compañía es importante que se sienta bienvenido, se le cuente lo felices que estamos de que haya aceptado unirse a nuestro equipo. Pero también es necesario que, desde el minuto uno, conozca a la organización en su sentido amplio: su cultura organizacional, su historia, sus metas, sus retos a futuro. Esta es la base de un buen proceso de inducción corporativa. En otras palabras, se trata de integrar a los recién llegados a la organización brindándoles información acerca de la compañía en general, y de su rol en particular. De este modo, se comienza a trabajar sobre sentido de pertenencia y orgullo del nuevo colaborador.

Claves del proceso de inducción

La clave está en definir de antemano la estrategia que se utilizará en el proceso de inducción, de acuerdo a la filosofía de la empresa y a la relación que se quiera construir con sus colaboradores. Esto, a su vez, posibilita la reducción del tiempo en el que los nuevos empleados adquieren las competencias necesarias para desempeñar su puesto de trabajo y se apropian de la cultura organizacional.

El proceso de inducción en las empresas no sólo permite dar una buena bienvenida para encarar del mejor modo el nuevo trabajo, sino que también favorece el desempeño organizacional en la medida en que los ingresantes adquieren con mayor celeridad los lineamientos clave de la cultura organizacional,  logrando alcanzar de modo más eficiente los niveles de productividad y autonomía necesarias para cumplir con los objetivos corporativos.  

Por último, no hay que olvidar que la estretagia de inducción de la empresa deberá contemplar un proceso de seguimiento. Esto significa dedicar tiempo a evaluar si el nuevo colaborador ha comprendido verdaderamente toda la información y si su desempeño concuerda con los objetivos  indicados.

Si estás revisando tu proceso de inducción actual en ABCOM podemos ayudarte a convertirlo en una experiencia única e inolvidable para tus colaboradores.