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junio 6, 2019

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Por: abcom

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Categorías: Sostenibilidad

Esta historia comienza a fines de octubre del 2018 mientras llevábamos a cabo nuestro “Design Thinking Day” en ABCOM. Un día fuera de la oficina para realizar el famoso balance anual, compartir experiencias y sensaciones, cargar las pilas e idear nuevas propuestas tanto para nuestros clientes como para ABCOM como grupo de trabajo y de aventuras.

Y en esa reunión surgió la necesidad de “donar tiempo”, “prestar servicio”, o “colaborar” desde lo que sabemos hacer: gestionar la comunicación interna y cultura organizacional. Entre charla y charla, Patricia Moirano, nuestra Gerente General, contó que tenía un contacto en el Instituto de Psicopedagogía Especial (IPE) de la ciudad de La Plata. IPE es una Asociación Civil sin fines de lucro dedicada a la atención integral de niños, jóvenes y adultos con discapacidad intelectual. Entonces, de a poquito comenzamos a preguntar, a entender la comunicación desde “otro lado” y a comprometernos.

Pequeños aportes, grandes logros

En tan solo 6 meses, ABCOM pudo crear un vínculo de confianza y trabajo con IPE para contribuir en la profesionalización de su comunicación con piezas que apelen a la emoción, a la reflexión y a la acción con mensajes claros e inclusivos.

Mientras en el área audiovisual, realizamos 1 vídeo para la Cena anual a Beneficio, 1 vídeo sobre la campaña “Pies Calentitos” y 2 GIFs sobre refacciones edilicias. En cuanto a piezas editables, entregamos una gacetilla de prensa, plantillas para comunicados y hojas membretadas. Y también realizamos otras comunicaciones para su página de Facebook (www.facebook.com/ipelaplata): 8 piezas sobre efemérides y fechas importantes y diversas comunicaciones sobre la Feria Americana, las jornadas de perfeccionamiento y capacitaciones, etc.

Sabemos que aún queda mucho para hacer. Por eso, nuestro objetivo es mantener la periodicidad en la producción de piezas y “el gran proyecto” para la segunda mitad del año es el diseño y posicionamiento de la página web de IPE. Esto le permitirá contar con una nueva plataforma digital para compartir su filosofía con audiencias específicas, vincularse con entidades de los sectores público y privado, publicar contenido de interés, difundir el programa educativo, conseguir donaciones o sponsors y generar comunidad.

Equipo de trabajo

Comisión Directiva y Autoridades de IPE. En especial, Juan Zurueta (Presidente) y María Lourdes Pellegero (Secretaria). Por ABCOM: Patricia Moirano, Laura De Robertis, Dolores López, Yesica De Santo, Florencia Salvo y Maite Fernández.

Conocé más 

Si querés conversar con nuestro equipo, no dudes en contactarnos. 

mayo 27, 2019

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Por: abcom

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Categorías: Diagnóstico

Implementar un Diagnóstico de Comunicación/Cultura abre la puerta a algunos mitos que debemos derribar para poder acompañar saludablemente los objetivos organizacionales de cualquier compañía.

En esta nota intentaremos echar luz sobre ellos para derribarlos o bien abrir el debate.

Mito n° 1:Hacer un diagnóstico es muy difícil.

Decimos diagnóstico y pensamos en un proceso tedioso que requiere mucho tiempo y esfuerzo. Y no lo es. Por supuesto lleva dedicación, se necesita de expertise para hacerlo, y una vez que se implementa no hay vuelta atrás: hay que mostrar avances y resultados concretos.

Sabemos que los tiempos que corren son exigentes para las organizaciones, y muchas veces pareciera que no es posible detenerse a diagnosticar. Es importante saber que para estos casos existen alternativas intermedias que nos permiten reconocer la matriz de comunicación/cultura percibida antes de implementar un proyecto. Por ejemplo, un pulso sobre una muestra representativa (algunas entrevistas puntuales, focus groups y/o encuesta) nos permitirá conocer cuán permeable está el terreno para llevarla a cabo.  

Mito n° 2: Podemos hacer nuestro propio diagnóstico.

No es posible hacer un diagnóstico en profundidad desde dentro del ecosistema de la organización. Lo ideal es convocar a un agente externo que lleve adelante la iniciativa, sepa leer e interpretar la información y datos recogidos, y nos proponga qué hacer con ellos. Además, un consultor externo brindará una mirada objetiva de la situación y facilitará la apertura de los colaboradores para conversar sobre temas que los involucran.

Mito n° 3: Hacer un diagnóstico puede generar tensión en los colaboradores.

Hacer un diagnóstico conlleva sortear algunos miedos como la confidencialidad de la información, la apertura a la opinión de la gente, y la relación  entre la consulta y los planes de acción posteriores. “A la gente no le gusta que la molesten”, “Los hago perder tiempo con esto para que después no cambie nada”, “Si les preguntamos vamos a tener que hacer algo”. Son algunas de las declaraciones más recurrentes entre quienes prefieren el status quo y los planes de laboratorio.

Todo esto se supera cuando vemos que hacer un diagnóstico advierte a los colaboradores de que algo se está moviendo en la compañía y que para que se mueva, su percepción sobre la realidad organizacional es importante.  

Mito n° 4: No es necesario diagnosticar siempre.

En un escenario ideal. Haciendo un diagnóstico integral cada 2 años y pulsos en el medio de la gestión, sería suficiente para reconocer si tenemos un contexto favorable para llevar adelante nuestros planes estratégicos de comunicación.

No obstante, si algún nuevo proyecto estratégico lo requiere, lo recomendable es investigar qué está sucediendo con los colaboradores en relación a esa propuesta para luego implementar acciones que los convoquen y que, en definitiva, nos permitan obtener resultados efectivos.

Mito n° 5: El diagnóstico no impacta directamente en los objetivos de negocio de la organización.

Para desterrar este mito es necesario, en primera instancia, saber de qué hablamos cuando hablamos de Diagnóstico.

En ABCOM lo entendemos como una herramienta para la toma de decisiones estratégicas en comunicación/cultura. Y al ser estratégica nos permite planificar acciones que siempre buscarán apalancar los objetivos de negocio y los de la compañía en general. Una organización no es más ni menos que su gente, y si no conocemos sus percepciones sobre el negocio, la cultura, el liderazgo y la comunicación, difícilmente sepamos qué hace falta para lograr los objetivos que nos proponemos.

Si te gustó, seguí aprendiendo

Aunque parezca de ciencia ficción, ya hay compañías que están experimentando con estas nuevas herramientas para conocer mejor su realidad de comunicación/cultura, y diseñar mejor sus planes de comunicación interna. Más en nuestra nota Deep Analytics – Tomar mejores decisiones

 

mayo 13, 2019

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Por: abcom

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Categorías: Eventos

El viernes 10 de mayo transmitimos en vivo un nuevo webinar sobre Triple Impacto a cargo de Belén Barroso, Magister en Educación Ambiental, Licenciada en Relaciones Públicas y doctoranda en PR para organizaciones del Triple Impacto en la Universidad de Málaga, España.

Durante la presentación hablamos de:

  • La redefinición del sentido del éxito empresarial usando la fuerza del mercado para dar solución a problemas sociales y ambientales.
  • La evolución de la sustentabilidad en las organizaciones que buscan el equilibrio entre las ganancias, las personas y el planeta.
  • La comunicación como clave en la transformación cultural y la innovación en la gestión sustentable.

Acá te dejamos la presentación sí no pudiste asistir o sí querés volver a verlo.

Conocé más de nuestros Webinars

Desde ABCOM nos hicimos eco de esta tendencia y venimos trabajando codo a codo con varios de nuestros clientes en el posicionamiento efectivo de matrices culturales que tengan en el eje de su consolidación, la colaboración como driver estratégico. Webinar Comunicación/Cultura

abril 25, 2019

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Por: abcom

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Tags: Yammer. Caso de éxito. Comunicación interna.

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Categorías: Casos

A medida que el Grupo Murchison expandía sus operaciones. Y se ampliaba geográficamente fue necesaria la implementación de una nueva red social privada y corporativa para que los colaboradores de los diferentes negocios pudieran compartir las novedades respecto a logros institucionales, nuevos proyectos y experiencias profesionales y personales.

En la primera reunión entre los referentes de Grupo Murchison y ABCOM para gestionar el lanzamiento de Yammer, el área de trabajo social de Office 365. Se plantearon los 3 objetivos que guiaron la campaña:

  • Proporcionar un nuevo canal digital.
  • Potenciar la comunicación interna.
  • Promover un espacio online de intercambio y colaboración.

¡Y también fue fundamental que la campaña de lanzamiento tuviera en cuenta tanto el aspecto comunicacional como el cultural!

Entonces, ¿qué hicimos?

Nuestra gestión se dividió en 3 etapas:

1) Pre-Lanzamiento

  • Armamos una campaña con estética propia. Concepto, mensajes clave, tono, objetivos y planificación de contenidos. También una netiquette o conjunto de lineamientos de comportamiento para utilizar un tono institucional y cordial a la hora de que los miembros se conecten.

  • Convocamos en forma voluntaria a una red de moderadores para que sean los referentes del proyecto. Organizamos dos encuentros con modalidad de taller para contarles sobre la importancia de la comunicación/cultura. En todas las organizaciones, escucharlos e invitarlos a formar parte.

  • También contactamos a los líderes para sumarlos a la red. Como nuestros socios estratégicos porque su involucramiento fue y es sumamente importante.

2) Lanzamiento

  • Al mismo tiempo que empezaba a funcionar como una red de trabajo, no nos olvidamos de “lo social” impulsando juegos, trivias y otras iniciativas lúdicas mediante la utilización de hashtags (#).

  • También compartimos consejos para el uso de la herramienta haciendo hincapié en todas las funcionalidades que ofrece la plataforma.

3) Refuerzo

En esta etapa el objetivo fue sumar a más miembros a la red y que la dinámica de compartir experiencias y resultados se convirtiera en una práctica sostenible en el tiempo. Se pensaron colaborativamente temas para generar contenidos y se comenzaron a compartir resultados y proyectos en tiempo real y de forma espontánea sobre IT, Logística, Operaciones, Mejora Continua, Capacitación, Comercial, RSE.

Todas estas acciones y el monitoreo continuo hicieron que desde el lanzamiento de la plataforma y durante los primeros

6 meses creciera un 78% la cantidad de miembros.

ENLACE A VÍDEO: GM_Yammer_VideoResumenHD.mp4

Equipo de trabajo

Luciana Bossel y Antonella Rondinone – Grupo Murchison

Mariela Rodríguez Ponte, Laura De Robertis y Tatiana Fernández – ABCOM

 

 

abril 3, 2019

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Por: abcom

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Tags: Gestión de crisis. Claves.

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Categorías: Recomendados

Todas las organizaciones deben enfrentarse a una situación de crisis en algún momento de su historia. Sea cual sea el origen de la crisis (interno o externo) la reputación de la compañía entra en una zona de riesgo, y es mejor tener las herramientas necesarias para hacerle frente . En este artículo te acercamos 5 recomendaciones clave para preparar tu estrategia y transformar la crisis en una oportunidad para salir más fuerte.

1 – La estrategia de crisis debe figurar por escrito.

Lo que no se documenta se pierde. Por esto el primer paso para enfrentar la crisis  es dejar por escrito la estrategia y el protocolo a implementar en esos momentos difíciles para la reputación de la compañía.

2 – Establecer un comité de crisis.

En cualquier crisis el factor humano es clave. Definir a las personas que serán los responsables de llevar adelante la estrategia. De ellos dependerá en gran medida el éxito o no del Plan de Crisis. Establecer voceros internos, externos, decisores, y consejeros son algunos de los roles que pueden marcar la diferencia entre salir fortalecido o caer en un vacío incierto.

3 – Crear una base de datos.

La base de datos será parte del protocolo. La misma debe contener todos los colaboradores con los que debemos ponernos en contacto y enviar un comunicado oficial con la explicación de la situación y las medidas que se están implementando con un tiempo estimado de resolución.

4 – Elaborar un documento de preguntas y respuestas.

Si alguna vez escuchaste hablar del “kiuan-ei” (Q&A) en las crisis está el rey de ellos.  Si no lo escuchaste nombrar, un Q&A es un documento con todas, absolutamente todas, las preguntas posibles que pueden darse frente a una crisis, y las respuestas que dará la compañía. Construir el documento es una de las actividades más estratégicas que pueden emprenderse frente a una crisis. Como dicen, siempre serás dueño de tus silencios y esclavo de tus palabras.

5 – Comunicar en tiempo y forma.

Comunicar en tiempo y forma es clave. Pero cada crisis define sus alcances y por ende sus formas de ser abordada. Y aunque la pregunta siempre sea “¿decimos algo o no decimos nada”, lo cierto es que hay que estar preparado. De lo que sí debemos estar seguros es que nuestro primera audiencia objetivo siempre serán nuestros propios colaboradores. Una vez diseñada y aprobada la estrategia, el cascadeo de mensajes e información deberá comenzar de adentro hacia afuera.

Una crisis, en última instancia, siempre es un hecho que afecta la reputación de una marca, una compañía, sus accionistas, y colaboradores. Por esto, lo más importante de una gestión de crisis es no estar preparados antes de que la crisis llegue.

Seguí aprendiendo

Según la revista Harvard Business Review, las compañías deben actuar hoy si quieren salir fortalecidas en el futuro, y para ello, propone: 5 preguntas estratégicas sobre los negocios, que funcionan como guía para prepararse para lo que vendrá.  Todas las organizaciones atraviesan en algún momento procesos de crisis. Problemas económicos, de reputación, de reestructuración e incluso de transformación. Cómo afrontar una crisis en tu organización.

marzo 27, 2019

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Por: abcom

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Tags: Consultoria, IT, Marca Empleadora, talento

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Categorías: Marca empleadora

Los principales socios en la construcción de una marca empleadora son sus colaboradores, ex colaboradores y candidatos. Cuando hablamos de talento IT, lo que ellos compartan con otros acerca de sus experiencias en y con la organización es clave para imagen pública de la ella en el mercado laboral. Desde el proceso de selección hasta una eventual salida, son bajo cualquier circunstancia un elemento que configura la experiencia de marca y la reputación como empleador de la compañía. El desafío es transformar en embajadores a todas las personas que colaboran o colaboraron con ella.

Es que una buena marca empleadora no sólo persigue captar y retener al mejor talento. También busca influenciar la reputación general de la empresa, en los clientes,  y las comunidades en las que opera.

La necesidad de construir una marca empleadora surge en un contexto social en donde el emprendedorismo crece, el talento es cada vez más escaso y los jóvenes profesionales utilizan las corporaciones como medio para aprender y rotar cada año o dos en busca de nuevos desafíos, experiencias y aprendizajes.

Una marca empleadora se construye con una propuesta de valor para el empleado, volviendo a la compañía un lugar atractivo para trabajar, ofreciendo beneficios tangibles e intangibles. En el proceso de construcción de marca empleadora la comunicación es clave, puesto que es tan importante hacer las cosas bien, como saberlas comunicarlas.

La industria IT

Ahora bien, hablemos de una industria a la que se le volvió indispensable la gestión de marca empleadora, la industria del software. Según datos del informe 2016 del Observatorio de la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina (CESSI),  9 de cada 10 empresas que requieren talento IT tuvieron dificultad para hallar e incorporar desarrolladores, analistas funcionales y líderes de proyectos. Paradójicamente, ante el crecimiento de dicha industria y la inminente necesidad de colaboradores, pocos son los verdaderos talentos disponibles.

Del espectro de compañías que poseen un área de reclutamiento que convoca candidatos constantemente, el 24% cree que esta situación se genera por la falta de motivación y el 15% porque no encuentran atractivo el puesto ofertado.

Las compañías que logren entender la importancia de la gestión de marca empleadora, apuesten a reinventarse y  sean capaces de adaptarse al código de las nuevas generaciones, serán las que los mejores talentos del mercado elijan.

marzo 11, 2019

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Por: abcom

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Tags: día de la mujer, empoderamiento, genero, igualdad, mujeres

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Categorías: Marca empleadora

La comunicación da sentido a lo que nos rodea. Y es una práctica transformadora, porque al nombrar distinto generamos un cambio de perspectiva que nos lleva a modos de hacer diferentes, a percibir y comprender a los demás y a nosotros mismos desde una nueva óptica.

Si bien la comunicación implica mucho más que palabras, está atravesada principalmente por el lenguaje. Por eso buscamos reconocer cómo se define a la mujer en las empresas, qué conceptos se asocian con ella y qué conceptos se asocian al hombre empresario.

Algunos datos:

  • Menos del 5% de las compañías están lideradas por ejecutivas (estudio Mejores en Imagen de la Red de Diversidad e Integración de IDEA).
  • La cantidad de mujeres dentro de las organizaciones disminuye a medida que se crece en jerarquía: en la Argentina, sólo el 6% de los Gerentes Generales son mujeres (relevamiento de la consultora Mercer).
  • En el cargo de Gerente General, los hombres cobran el 12% más que las mujeres (relevamiento de Mercer).  

Esos son los números, ¿y los sentidos?

  • Al hombre en general se lo asocia con decisiones, CEO, gerente o jefe, fútbol y tiempo libre con amigos; y a la mujer, con secretaria, asistente, prolijidad, eficiencia, café, madre trabajadora y multitasking.
  • Para el día de la secretaria (no hay día del secretario) se regalan sesiones de spa o manicuría.
  • Para el día de la madre se envían saludos de color rosa donde se las felicita por desempeñar varios roles al mismo tiempo. ¿Pasa lo mismo el día del padre? ¿Se nos ocurriría felicitar a los hombres por ocuparse de sus hijos y de su trabajo?

Se trata de igualar. De empoderar. De generar espacios y conversaciones que abran oportunidades. No tiene que ver con cambiar los deseos, si no con pensar que existen otras posibilidades. Que ser mujer puede ser pintarse las uñas y cuidar a los hijos. Pero que puede ser mucho más. Y que además los roles de madre o secretaria pueden ser ejercidos por otros géneros.

Empecemos por cambiar las palabras, los significados, los sentidos y las percepciones. Lideremos nuevos paradigmas de género para liberarnos de los estereotipos.  Desde ABCOM proponemos pensar juntos qué tan diversos e inclusivos somos en nuestras organizaciones y trabajar para serlo cada vez más.

agosto 9, 2017

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Por: abcom

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Tags: co creacion, colaboracion, cultura, cultura colaborativa, social media, webinar

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Categorías: Eventos

El nuevo escenario global requiere nuevas formas de ser y de hacer en las organizaciones. La colaboración se ha vuelto indispensable para garantizar el éxito y la eficiencia de recursos, que como siempre, son escasos en toda compañía.  

Desde ABCOM nos hicimos eco de esta tendencia y venimos trabajando codo a codo con varios de nuestros clientes en el posicionamiento efectivo de matrices culturales que tengan en el eje de su consolidación, la colaboración como driver estratégico.

Generar culturas colaborativas por convicción es un camino complejo. En los distintos desarrollos en los que estamos involucrados, aparecen de inmediato preguntas cómo ¿Qué herramientas necesitamos incorporar? ¿Si traccionamos el proyecto de transformación digital podemos suponer que la colaboración vendrá por añadidura? ¿Cuáles son las mejores plataformas colaborativas y qué ventajas y desafíos proponen?

Todas estas preguntas son válidas pero la respuesta a la colaboración como eje de la matriz cultural pasa por otro lado: la clave está en las personas y la ruptura de viejas prácticas internalizadas. El trabajo en silos, la falta de alineación del management, la ausencia de estrategias comunicacionales facilitadoras del diálogo transversal, la visión corta, y tantos otros factores conocidos por todos, atentan contra la génesis de verdaderas culturas colaborativas en las compañías.

Convencidos de la importancia que reviste el tema para quienes gestionamos comunicación interna y cultura organizacional, en ABCOM decidimos iniciar hace algún tiempo un nuevo espacio de conversaciones bajo el título “Culturas Colaborativas La transición de la comunicación offline a la comunicación online”. El ciclo tuvo como escenarios principales las oficinas de nuestros clientes que se encuentran trabajando en el tema, la Cámara de Comercio de los Estados Unidos (AmCham), la Cámara de Comercio Argentino  Canadiense (CCAC), y durante este mes abriremos el espacio a 100 colegas y profesionales que se sumarán a nuestro nuevo Free Webinar, el próximo 23 de agosto.

Estamos muy orgullosos de seguir trabajando en la construcción de conocimiento colectivo en materia de comunicación/cultura, y de ser una de las consultoras pioneras en Argentina en abordar este paradigma desde una perspectiva teórico práctica forjada desde la academia y la experiencia directa. Si querés sumarte a este webinar o futuros espacios, te invitamos a dejarnos tus datos de contacto haciendo click acá.

Conocé más de nuestros Webinars

El viernes 10 de mayo transmitimos en vivo un nuevo webinar sobre Triple Impacto a cargo de Belén Barroso, Magister en Educación Ambiental, Licenciada en Relaciones Públicas y doctoranda en PR para organizaciones del Triple Impacto en la Universidad de Málaga, España. Webinar Triple Impacto: Nuevas tendencias en la comunicación de la gestión sustentable}

Sí, nuestro Director General se doctoró ayer con calificación sobresaliente 10 en la Universidad Nacional de La Plata.

¨Tincho¨ como lo llamamos en ABCOM, presentó su tesis ¨En clave comunicacional. La importancia del diagnóstico y el conocimiento de la cultura organizacional para la generación de estrategias de cambio y transformación desde la comunicación interna en las organizaciones¨, ante un jurado internacional, aportando una reflexión, análisis y síntesis teórica sobre la comunicación interna desde su dimensión cultural, al mismo tiempo que refuerza la triangulación conceptual entre cultura organizacional, comunicación interna y gestión que sostenemos en ABCOM como principio de nuestro aporte a las organizaciones.

La tesis doctoral de Martín parte de la base de que las propuestas de gestión de la comunicación interna deben surgir del análisis diagnóstico de la organización, bajo una perspectiva de comunicación y cultura, en contraposición a las lógicas de gestión mecanicistas y sustentadas en supuestas recetas únicas y universales.

Todo el equipo de ABCOM está muy orgulloso de este logro y queremos compartirlo.

¿Se acuerdan de aquellos tiempos en que guardábamos archivos en un disquete? Y cuando nos sorprendieron sus hijos los Compac Disk? Al poquito tiempo, llegaron los DVD de mayor capacidad y, luego, los nietos: los pendrives. Todos estos dispositivos de almacenamiento han muerto o están en eso. Nunca nos imaginábamos computadoras sin disqueteras y mucho menos sin puerto usb, lo que los últimos modelos de computadoras han dejado rápidamente de traer. La famosa “nube” ha arrasado con todos nuestros dispositivos físicos de almacenamiento.

Subirse a la nube

Y recuerdan aquellos tiempos en que adjuntábamos archivos de texto que iban y venían por correo electrónico con cientos de modificaciones? Algunos anticuados lo siguen practicando.

Hoy podemos brindarles herramientas a nuestros colaboradores para que tengan más eficiencia en sus tareas y  les resulte más sencillo y cómodo trabajar.  Pero para esto es necesario crear una cultura de trabajo colaborativo basado en la nube, y dejar atrás el modelo on desk.  

Como todo cambio organizacional es necesario preparar el escenario antes de lanzarse de lleno a la nube. Sin dudas, el primer desafío será encontrar y capacitar a los primeros colaboradores en subirse a la ola colaborativa, para que estos después sean los principales influenciadores del cambio. Como decimos en cualquier proceso de change management, la mejor enseñanza es predicar con el ejemplo. En este sentido, también será necesario identificar claramente las ventajas del cambio para la organización, y específicamente, para todos los empleados que trabajan en ella, sobre todo cuando en su conducta prima el modelo on desk.

Aquí te compartimos algunas de las ventajas que se comunican con mayor frecuencia:

  • Accesibilidad: es posible trabajar, crear, compartir y editar proyectos y demás documentos desde cualquier ubicación geográfica y en cualquier momento.
  • Seguridad: se reducen ampliamente las posibilidades de pérdida de información, por lo que el almacenamiento de datos es más seguro.
  • Mayor grado de colaboración: debido al hecho de que los colaboradores tienen acceso directo, se impulsa la colaboración y la creatividad ya que todos pueden intercambiar sus ideas.
  • Ahorro de tiempo: se evitan los tiempos muertos en creación y edición de documentos ya que al no tener que esperar archivos adjuntos en el correo, se agilizan los procesos.
  • Mayor capacidad de almacenamiento: en la nube no existe límite para almacenar información.

En definitiva, el trabajo en la nube les permite a tus colaboradores realizar sus tareas de un modo muchísimo más eficiente y rápido, con el plus de impulsar la dinámica laboral de los equipos. Si estás pensando en aplicar este modo de trabajar en tu compañía en AB Comunicaciones podemos ayudarte, contactanos!