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‘Gestión de la comunicación’ Category

El éxito en las empresas se encuentra estrechamente ligado a la cultura, al clima laboral y a la motivación de las personas. En ese sentido, la inversión y la planificación estratégica de la Comunicación Interna resultan vitales para el buen funcionamiento y la productividad de las organizaciones.

En el pasado artículo abordamos su funcionalidad, los desafíos, las oportunidades y los beneficios que tiene su gestión -leela desde aquí, hoy te contamos siete claves que te servirán para mejorarla y alcanzar los objetivos de la empresa.

 

1- Establecer objetivos claros, alcanzables y medibles

Toda planificación estratégica debe tener uno o más objetivos. A veces, transmitir e implicar al equipo hacia el logro de los mismos no resulta una tarea sencilla. Si esas personas no los entienden o no los comparten, el éxito puede estar comprometido. Por el contrario, si su confección es clara, la comunicación efectiva y se logra motivar al staff, la meta se torna más alcanzable.

Para establecer los objetivos de una estrategia de comunicación interna es útil pensarlos desde la metodología SMART (por sus siglas en inglés). Está técnica establece que los mismos deben cumplir con la condición de específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Esto allanará el camino.

comunicación interna

2- Onboarding y Kit de Bienvenida / Corporativo

Ingresar a una nueva organización es un momento muy especial para una persona y condiciona su posterior implicancia hacia la misma.

En ese sentido, todas las acciones que una empresa pueda realizar para facilitar el ingreso, la integración y adaptación a sus nuevos roles, serán de vital importancia.

Un kit de bienvenida con merchandising y documentos que simplifiquen el conocimiento del quehacer cultural, procesos y personas, en suma a un onboarding planificado garantizan una primera impresión positiva del talento contratado.

3- Escuchar a las personas

Se escucha mucho en las empresas decir que son “people-first” (foco en las personas), pero pocas veces hay ecualización con el hacer.

Escuchar es un acto de introspección y permite detectar aspectos para mejorar la vida de las personas en las organizaciones. Métodos para hacerlo hay diversos, pero recomendamos incluir uno especialmente: “social listening” (escucha en Redes Sociales), fundamentalmente en LinkedIn, plataforma hegemónica en el mundo del trabajo.

Posterior a la escucha, el análisis y comprensión de los datos, es necesario desarrollar y ejecutar un plan que dé respuesta a los conflictos que el público interno planteó.

4- Engagement entre el Staff y la Dirección

Los trabajadores actuales buscan organizaciones horizontales, liderazgos cercanos y una comunicación bidireccional.

El posicionamiento interno de los directivos debe trabajarse de forma estratégica. A través de acciones y espacios concretos en los que se connote ese liderazgo positivo y humano, que repercuta en compromiso interno hacia los objetivos de negocio y sentido de pertenencia por parte de las personas que forman parte de la organización.

5- Pensar nuevos canales de comunicación

Los límites entre la comunicación interna y externa son difusos en la actualidad. Además, no todas las personas son iguales, mismo caso que las empresas. En este sentido, es importante pensar cuál será el pool de canales que utilizará la compañía para conectar con el staff.

Plataformas como Slack, Teams, Yammer, Workplace, Humand, entre otras, ; blogs corporativos (blogger); orientar los esfuerzos de Marca Empleadora en la página de empresa en LinkedIn; abrir un canal en Twitch; realizar eventos “PhyGital” (experiencia física y digital); y utilizar plataformas como DSMN8, Sociabble o Fluvip para tu programa de Brand Advocacy, entre otras.

6- Reuniones ocasionales de pulso y feedback

Ante un entorno tan cambiante y una altísima competitividad en el mercado del talento, las reuniones -tanto departamentales como organizacionales, son un must para recopilar insights y hacer de termómetro interno.

Escuchar distintas visiones, consultar por ideas de mejora y proponer dinámicas para cocrear soluciones innovadoras es tan enriquecedor como necesario para hacer comunicación interna en los tiempos actuales.

7- Actividades fuera del entorno laboral

No todo es trabajo. Los equipos y el sentido de pertenencia también se forjan en los after-office, comidas y las actividades lúdicas que la organización impulsa para hacer feliz a las personas y que puedan sentirse incluidas en el grupo.

En ambientes más distendidos y fuera del horario laboral, las personas se dan la oportunidad de conocer en profundidad a sus compañeros y potenciar la unión. Otro must para incorporar al checklist de tu estrategia de marca empleadora.

 

 

Esperamos que el artículo te haya servido, si te interesa conocer más podes continuar leyendo «Comunicación interna: Beneficios, desafíos y mejores prácticas».
Si querés conversar sobre oportunidades para trabajar en tu compañía, no dudes en contactarnos.

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Estamos casi por terminar el 2022 y el mundo del trabajo ha cambiado de forma vertiginosa. El home office y la modalidad híbrida son un boom, la flexibilidad una necesidad en auge y la diversidad e inclusión una urgencia a atender. Ante este contexto, la comunicación interna toma cada vez mayor relevancia.

Muchas compañías cuentan con equipos profesionales abocados estratégicamente a la disciplina pero existen grandes problemáticas a atender.»El mayor problema de la comunicación es la ilusión de que se ha producido» (George Bernard Shaw, premio nobel irlandés).

En esta nueva edición del Newsletter, vamos a abordar la comunicación interna de forma integral, sus desafíos, beneficios y pasos para llevarla adelante de forma estratégica. 

¿Qué es la comunicación interna?

La comunicación interna es mucho más que una mera interacción casual entre los empleados. Se trata de vehiculizar conversaciones efectivas y enriquecedoras entre todas las personas que integran una organización para permitir el flujo de información entre los equipos y de esa forma allanar el camino para la consecución de los objetivos macro de la misma. 

Una característica que determina una buena comunicación con los empleados es que no se de únicamente de forma descendente (o en cascada), sino también ascendente. Un estudio realizado por el Journal of Communication Management demostró que la comunicación debía ser bidireccional para permitir los buenos comportamientos de comunicación de los empleados. El estudio indica que la información simétrica requería dos cosas:

  • Información completa y justa a los empleados.
  • Prácticas de comunicación interna que escuchen a los empleados e inviten a su participación.

 

El objetivo de la comunicación interna es informar, influir y comprometer. El propósito es construir la confianza en el lugar de trabajo, mejorar el intercambio de conocimientos, empoderar a los empleados y crear una sinergia que consiga que todos estén de acuerdo con los objetivos generales de la empresa.

 

Beneficios de la Comunicación Interna

  • Materializar una comunicación bidireccional contribuye a generar un clima de confianza y a mantener las buenas relaciones entre los colaboradores y los directivos de la organización.
  • Permite que las personas estén al tanto de los objetivos, acciones y resultados, y lo que se espera de ellas para contribuir a su cumplimiento y éxito.
  • Mejora la productividad de la organización al facilitarse el intercambio de información vital, sin resistencias entre áreas.
  • Por medio de una buena comunicación, es posible transmitir la identidad corporativa a los colaboradores. 
  • Permite motivar y unir a los colaboradores, a través de los contenidos y campañas de valor que los tiene como target, que influyen positivamente en sus niveles de productividad.
  • Facilita la adaptación a cambios dentro de la organización por consecuencia de crisis institucionales, externas y/o internas.
  • Mejora la imagen corporativa, dado que los empleados son el primer público en contacto con la marca.

Los cinco grandes desafíos de la Comunicación Interna

1- Baja participación

El 68% de los profesionales de la Comunicación Interna asegura luchar contra niveles bajos de respuesta. Esto puede haberse potenciado en los últimos dos años por la limitada cantidad de interacciones cara a cara entre empleados y directivos.

También es difícil que los empleados se sientan psicológicamente seguros a expresar su opinión, cuando trabajan desde casa. Según Gallup, sólo 3 de cada 10 personas sienten que sus opiniones son valoradas en el trabajo.

En este sentido, la Comunicación Interna debe esforzarse por fomentar una cultura de opinión transparente, que fomente las opiniones y los comentarios sinceros de los empleados.

Para ello, existen herramientas valiosas como las encuestas de pulso, las escalas de valoración, el eNPS (Employee Net Promoter Score) y los comentarios anónimos, que pueden aportar claridad al estado en el que se encuentran las organizaciones.

2-  Seguimiento y Medición

En el 2020 se trataba de la mayor dificultad de los profesionales en comunicaciones internas (CCII). El 72% coincidía en ello, cifra que decreció al 56%.

No obstante, un 84% está de acuerdo o muy de acuerdo en que medir la Comunicación Interna es una tarea difícil. Si bien hay retos de mayor prioridad en la actualidad, la medición sigue siendo un obstáculo crucial a afrontar y superar.

3-  Implicar y comprometer a los trabajadores remoto

En cifras de Buffer, el 20% de las personas que trabajan desde sus casas considera que la comunicación interna existente es una barrera. La comunicación ha sido el pilar fundamental para fomentar la cultura a distancia, lo que hace que el compromiso e implicancia de esas personas sea un obstáculo a atender, según la mitad de los profesionales encuestados.

El desafío está en crear una estrategia que permita el recruiting y onboarding virtual, vehiculice la colaboración, ofrezca reconocimientos y permita medir la opinión y feedback de esos colaboradores. 

4- Comunicación inter-departamental

El 41% de los profesionales considera que la comunicación inter-departamental es su mayor desafío. Con los equipos dispersos y sin poder interactuar a diario, la colaboración en el entorno del trabajo debe ser un esfuerzo más dedicado que antes.

Se debe innovar constantemente, experimentar con nuevas herramientas y tácticas, y ser creativos para reforzar esa comunicación entre áreas. 

5- Presupuesto y adhesión del Liderazgo

El 52% de las personas encuestadas afirma que le resulta difícil mostrar el impacto de las comunicaciones internas. Además, la pandemia trajo consigo disminución en los costos y desde la perspectiva del Board es arriesgado generar gastos cuando no existe una estrategia clara (y medible) que sustente un Retorno de la Inversión (ROI) claro. 

Sin herramientas (y conocimientos) de medición y KPIs (indicadores de éxito) adecuadas para demostrar el éxito de la estrategia y sus campañas, los comunicadores internos tendrán grandes dificultades para conseguir el presupuesto y los recursos que precisan para ser exitosos en su labor.

 

Cómo miden el impacto de sus esfuerzos los profesionales de la Comunicación Interna

En el reporte elaborado por ContactMonkey, hallaron cuáles son los métodos de medición y los KPIs más populares entre los profesionales de la Comunicación Interna. Los detallamos en el siguiente cuadro:


¿Qué miden los profesionales de Comunicación interna?

comunicación interna

  • 65% Nivel de Engagement del público interno
  • 53% Feedback de las personas
  • 43% Nivel de Satisfacción
  • 32% Tasa de Apertura y Clics
  • 18% Tasa de Retención

 

KPIs más populares entre los ejecutivos de Comunicación interna:

Comunicación interna

  • 60% Feedback de las personas
  • 45% Scoring de Engagement interno
  • 36% Tasa de Apertura y Clic
  • 26% Encuestas
  • 20% Usabilidad de plataformas (Slack, Teams, Workplace, por ejemplo)
  • 18% eNPS

 

Pasos para crear una Estrategia de Comunicación Interna

Una buena comunicación con los empleados no surge de forma espontánea. Para mitigar los retos y afrontar los desafíos a los que se enfrenta la gestión es necesario desarrollar una estrategia. A continuación te compartimos una guía tentativa para llevarla adelante:

Paso 1: Realizar un diagnóstico de situación, dónde está parada la organización. Aquí es fundamental contar con información propia y de benchmarking. Encuestas de clima, satisfacción de los empleados, eNPS, estudios externos, etc.

También es una buena práctica ejecutar un análisis FODA, puesto que la realidad de una organización es única. 

Paso 2: Determinar los objetivos que se quieren alcanzar. Luego de la etapa de investigación interna y autoconocimiento, es conveniente establecer cuáles son los objetivos generales y específicos que la gestión de comunicación interna se propone alcanzar. En esta fase es bueno preguntarse:

¿Cómo performa la solución actual? ¿Qué funciona bien y qué no?

¿Cómo nos gustaría que fueran sus comunicaciones internas?

¿Cuáles nos proponemos cambiar? ¿En qué tiempos?

¿Qué métricas clave se pueden atar a esos objetivos y cómo se medirán?

 

Paso 3: Identificar los requisitos. Una vez que se tiene una idea clara de lo que se quiere conseguir, es el momento de analizar las necesidades.

  • Engagement interno
  • Inclusión, incluso para los trabajadores remotos 
  • Accesibilidad a través de dispositivos
  • Canales de interacción
  • Cultura y Vida en la Empresa
  • Segmentación de los públicos internos

 

Paso 4: Crear la estrategia. Para alcanzar los objetivos propuestos por el área es necesario desarrollar una estrategia. 

La mencionada deberá definir

  • Tácticas
  • Canales
  • Contenidos
  • Direccionalidad
  • Segmentación
  • Presupuesto
  • Dinámicas
  • Reconocimiento
  • Gestiòn de Crisis

Paso 5: Establecer las herramientas y canales de comunicación interna

Se trata de una fase clave ya que será el equipo de Comunicación Interna y RRHH, con la recomendación en algún caso del área de Tecnología, la que defina los canales de comunicación entre equipos, gestión de proyectos, base de documentos y plataforma de novedades e interacción. 

La elección de plataformas no es una decisión sencilla ni menor. Debe tomarse con seriedad y con un análisis previo que contemple la escalabilidad en el tiempo, la integración con otras tecnologías y la usabilidad de las personas.

Paso 6: Ejecución. Las etapas de análisis quedaron atrás y es tiempo de implementar lo planificado. Herramientas, canales, acciones e interacción. 

Paso 7: Evaluación. Se trata de una fase tan necesaria como desafiante para los profesionales de la comunicación interna. Es fundamental haber establecido métricas que permitan entender el éxito o el fracaso de las decisiones tomadas, para potenciar o desalentar más tarde al iterar. 

Afortunadamente las plataformas tecnológicas actuales cuentan en su mayoría con la medición automatizada de distintas variables, por lo que el desafío estará en capacitarse para poder interpretarlas y poder tomar decisiones inteligentes basadas en datos. 

Conclusión

El éxito de la comunicación interna está atado a la comprensión de la realidad que viven los empleados, a la estrategia que se elabore para alcanzar los objetivos y al nivel de medición que se tenga para trabajar en la mejora continua. 

No se trata tanto de canales, sino de engagement; ni de publicaciones o novedades compartidas sino agregar valor y acercar al liderazgo a las personas que conforman la organización. 

Si sentís que en tu empresa tienen necesidades de trabajar la comunicación interna de una forma estratégica, escribinos y coordinamos un encuentro para conocer tu situación, sin compromisos. 

Esperamos que el artículo te haya servido, si te interesa conocer más podes continuar leyendo «¿Cómo hacer un buen diagnóstico de comunicación?».
Si querés conversar sobre oportunidades para trabajar en tu compañía, no dudes en contactarnos.

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diciembre 16, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

Planificación estratégica de la Comunicación Interna:

Participamos de la charla online sobre «Cómo planificar estratégicamente la comunicación interna en momentos difíciles » junto a la Escuela de negocios de la Universidad Siglo 21

Oradores📢:

Marcela Fons – Gerente de Marketing y Comercial en ABCOM

Sebastián Molina – Director General de Cuentas en ABCOM

Compartimos las 10 tendencias para la comunicación que se viene.

El contexto actual aceleró tendencias, una de ellas fue el rol de la Comunicación Interna, que fue mutando y hoy acompaña a los líderes en la toma de decisiones.

Desde ABCOM estamos felices de poder ofrecer junto a la Universidad Siglo 21 el Certificado de Gestión de Comunicación Interna.

Para más información ingresa aquí

¡Muchas gracias a todos los que se sumaron a la charla!

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noviembre 17, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

Performance CI 2021:

Los colaboradores en el centro de la escena.

¿La era del Bienestar?

La pandemia nos atravesó a todos y se puede decir que puso al mundo patas arriba. Se han escrito ríos de cosas sobre todo lo que nos trajo, y todo lo que ha provocado. Me gustaría hacer foco en algo que en las organizaciones se vio muy claro: el COVID nos mostró que las personas somos seres integrales y que además de trabajar y comprometernos con nuestras tareas, tenemos sentimientos. Pero no lo sabíamos? En realidad sí lo sabíamos pero creíamos que los colaboradores llegaban a la compañía y dejaban sus emociones en la puerta, para retomarlas al salir.

Si bien este paradigma de organización estaba cambiando lentamente, la pandemia puso en evidencia su obsolencia y nos obligó a abrir los ojos definitivamente a esta realidad. 

¿Y la comunicación interna qué tiene que ver? 

La comunicación, como creadora de realidades, se transformó en la herramienta fundamental en toda esta etapa para acercar y contener a los colaboradores en pos de adaptar los equipos, las formas de trabajo y las tareas a la nueva normalidad. Fue la gran alidada de los líderes que entendieron que una buena estrategia de comunicación genera confianza en los equipos, que es algo que ningún beneficio o aumento de salario trae per se. 

Para tener en cuenta algunos datos, en una encuesta que realizó ACACIA (Asociación de Consultores y Agencias de Comunicación Interna de la Argentina) en el mes de junio de 2020 surge que el área de CI aumentó su participación en casi todos los puntos consultados, en el siguiente orden: soporte a otras áreas, asignación de tareas, participación estratégica en el desarrollo del plan de contingencia, vínculo e interacción con el equipo directivo, participación en la toma de decisiones y rol de consultoría para líderes.

Siguiendo con este razonamiento, la comunicación vuelve a ser clave para lograr atravesar con éxito el camino de la transformación que ahora enfrentan las organizaciones, que ya no solamente es la transformación digital, sino el camino hacia organizaciones más saludables.

Si miramos el último Pulso de Gestión empresarial, El regreso al espacio de trabajo, llevado adelante por el equipo relevamiento de IDEA, vemos que el principal sostén que las organizaciones estarían dispuestas a ofrecer a sus trabajadores/as está enfocado en la gestión emocional y el bienestar (74%). En segundo lugar, se registra el equipamiento para el trabajo (68%) y, en tercer lugar, la mitad de las organizaciones ofrecería soporte enfocado en la seguridad e higiene. 

Es decir, los directivos, los líderes, han captado el mensaje, pero por delante está el gran desafío de hacerlo realidad para cada organización, para cada cultura. Nuevamente la comunicación será la herramienta que marque la diferencia entre un conjunto de políticas que nos impone la agenda actual de las organizaciones, y una transformación cultural profunda que coloque a la organización a la vanguardia de su tiempo.

Por Patricia Moirano – Gerenta General ABCOM.

Seguí aprendiendo sobre Comunicación Interna

Con Alejandra Brandolini: profesionalismo en comunicación. La presidenta de ABCOM recibió el Premio a la Trayectoria del Consejo Profesional de Relaciones Públicas (CPRRPP). Mujer, empresaria, líder y abcomer, Alejandra Brandoloni sigue trabajando por la equidad.

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junio 10, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Cambio Cultural, Gestión de la comunicación

Momento de regreso: ¿Cómo se adaptan las oficinas a los protocolos de seguridad y sanidad?

Muchos son los interrogantes que surgen en torno al regreso a la oficina: ¿Cómo volver a ocupar los espacios de trabajo de manera segura? ¿cómo las compañías pueden garantizar espacios libres de contagio? Te contamos qué medidas y protocolos implementan las empresas para adaptar estos espacios a la nueva realidad. 

Entre las posibilidades que se están considerando, se pueden mencionar los cambios respecto a lo arquitectónico de los espacios y oficinas, y también la incorporación de tecnologías de avanzada, como cámaras termográficas o sensores de temperatura corporal. Por otro lado, las empresas ya están trabajando en políticas de retorno y protocolos de higiene y comportamiento, para que los colaboradores cumplan a la hora de su regreso.

Modificación de espacios comunes

Respecto de las modificaciones en los layout de las oficinas y los espacios comunes, los mismos buscan cumplir con la distancia social ofreciendo mayor espacio entre las personas. Además, en muchos casos, se instalan acrílicos para separar los puestos de trabajo y se utilizarán los espacios al aire libre como lugar de encuentro y reuniones. 

En lo que respecta a las oficinas, aquellos espacios que antes se utilizaban para tareas específicas como las salas de reuniones, se están configurando como nuevos puestos de trabajo y sin duda, los colaboradores deberán contar con escritorios y áreas más espaciosas y con mayor corriente de aire. 

El recurso de la señalética visual, permite organizar el flujo de movimiento en pasillos y espacios comunes, con flechas indicativas de sentidos de circulación y con delimitaciones que contribuyen al distanciamiento social. Además de indicar el máximo de ocupación permitida en las salas de reuniones y encuentro. 

En esta vuelta escalonada, algunas empresas optan por implementar horarios de ingreso y egreso diferenciados, otras por turnos, lo que sí es seguro que el home office se incorporará como una práctica habitual de la cultura corporativa. 

Otras incorporaciones a insumos como barbijos, jabón y alcohol en gel a la rutina de los colaboradores, son los protocolos de higiene de los espacios y de cuidados personales. Es indispensable asegurar que los espacios cumplan con la limpieza y desinfección requerida para evitar la contaminación de superficies en áreas compartidas, llevando un registro riguroso de la higiene de cada sector.

Pero, no solo es necesario proveer los insumos sino comunicar más que nunca las nuevas reglas de convivencia, circulación y desinfección.Regreso a la oficina

Podemos decir, que la pandemia no sólo ha transformado las formas de trabajar, sino que también, ha dejado varias enseñanzas al mundo corporativo. Este contexto, pone a prueba a las organizaciones en cuanto a su capacidad de adaptación, no solamente a nivel tecnológico, sino en cuanto a aplicar dinámicas de trabajo y relacionamiento virtual. 

En este sentido, la organización se debe preparar culturalmente para mantener motivados y conectados a sus empleados a la distancia. La transformación digital es, antes que nada y sobre todo, cultural.

Y, respecto a esto, los líderes tienen ahora una oportunidad sin precedentes de construir una organización resiliente y ágil, para navegar los tiempos inciertos que se puedan presentar en el futuro. Es momento para ellos de intensificar su creatividad y esfuerzos para cuidar y motivar a los colaboradores en este camino de transformación. 

No te pierdas nuestro próximo podcast con expertos en Facility Management que nos contarán cómo se están adaptando las oficinas en Argentina. 

Aprende el nuevo esquema (casa + oficina) que implemento Medifé #ModoMix. nos invita a repensar y potenciar la forma en la que trabajamos para aportar nuevos beneficios.

abril 28, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

5 preguntas guía para resurgir de la crisis

Las medidas de Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO) en Argentina. Llevan más de un mes y se convirtieron en un gran desafío para las organizaciones, particularmente para las pequeñas y medianas empresas. Desde el punto de vista operativo y financiero. 

Entre los principales retos que enfrentan las organizaciones, se puede mencionar la disminución o caída imprevisible en la demanda de servicios y productos, que repercute directamente en la operación diaria y en la gestión del crédito y el financiamiento para hacer frente a este contexto. 

Sin embargo, mientras que las organizaciones buscan adaptarse a lo que les propone la situación actual. Es importante que los negocios comiencen a evaluar la transformación organizacional para prever la etapa de recuperación y crecimiento que implica el retorno post cuarentena. 

Pero…. ¿Existe una receta?

Si bien en el mundo empresarial se habla de varias acciones que las empresas están pensando para la nueva normalidad, es cierto, que no se trata de una solución empaquetada que podrá replicarse en todos los negocios.

Es decir que, cada empresa. Deberá trabajar en su regreso y en esta instancia es fundamental que lo puedan hacer de manera ordenada, trazando con claridad un plan de corto y mediano plazo.  

Según la revista Harvard Business Review, las compañías deben actuar hoy si quieren salir fortalecidas en el futuro, y para ello, propone:

5 preguntas estratégicas sobre los negocios, que funcionan como guía para prepararse para lo que vendrá.  

1. ¿Cuál es su posición durante y después de la pandemia? Es importante que las organizaciones conozcan su rol en el mercado y hacia dónde se dirigen como compañía. 

2. ¿Cuál es su plan para despegar? Sin duda, en esta instancia. Deberá mantener una comunicación fluida en todos los niveles. Acerca de las herramientas e ideas de innovación que surgieron en este contexto. Por otro lado, el desarrollo de políticas de home office adaptadas y las nuevas competencias necesarias para dar respuesta a las demandas del mercado. Formarán parte del plan de las empresas para su reposicionamiento.

3. ¿Cómo cambiará la cultura e identidad de la organización después de la crisis? Las organizaciones, así como las personas, no serán las mismas después de la pandemia. Es momento de pensar ¿qué tan preparada estaba la cultura corporativa para enfrentar una crisis? ¿cómo impactará la misma en los equipos de trabajo? ¿está preparada para la modalidad de trabajo  remoto  que llegó para quedarse?  

4. ¿Qué nuevos proyectos tendrá que lanzar o coordinar la organización después de la cuarentena?  En esta instancia aparecen nuevos desafíos. ¿Cómo será nuestra nueva rutina diaria en la oficina?¿y las reuniones?¿cómo debemos trabajar en el mismo espacio cuidándonos entre todos?. La nueva normalidad nos exige repensar nuestras conductas de relacionamiento en el espacio de trabajo y crear nuestros nuevos acuerdos de convivencia.

5. ¿Qué tan preparada está la organización para ejecutar los nuevos proyectos?  La organización se deberá asesorar en las nuevas metas y deberá contar con los recursos necesarios para llevarlas a cabo. Lo importante en esta instancia, será involucrar y preparar a los equipos de liderazgo en el desarrollo de una extrema capacidad de empatía, influencia, y comunicación asertiva a tiempo.

Las respuestas a estas preguntas. Permitirán diagramar un plan de contingencia identificando riesgos para asegurar la continuidad del negocio y tomar las mejores decisiones para encarar la fase de normalización.

Desde ABCOM te ayudamos a medir el impacto del COVID – 19 analizando cuatro dimensiones (agilidad – innovación – aprendizajes – tolerancia al error) con el fin de descubrir cuáles son los hitos de transformación que te permitirán una mejor adaptación al cambio y así poder avanzar sobre suelo más firme. 

La gestión de la recuperación implica volver a la normalidad de una manera organizada. Definiendo cómo se implementan las lecciones aprendidas durante la crisis en las operaciones diarias de la empresa. 

 

abril 16, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

El aislamiento social preventivo es la estrategia, hasta ahora, más efectiva para frenar la propagación del COVID- 19 en nuestro país y en el mundo. Sin embargo, uno de los mayores problemas asociados al aislamiento, se relaciona con contener y ayudar a aquellas mujeres víctimas de violencia, que se encuentran hoy en una situación aún más vulnerable, dado que están confinadas con su agresor. 

El encierro forzado en hogares con antecedentes de violencia provoca un recrudecimiento de la misma y por otro lado, también podría llevar a un desencadenamiento en otras familias sin antecedentes. En circunstancias de convivencia de tiempo completo, pedir ayuda, se vuelve todavía más difícil para las víctimas.

QuedateEnCasa: cuarentena y violencia de género

Durante el período que lleva el aislamiento social y preventivo, el aumento de la violencia contra las mujeres ha crecido exponencialmente en Argentina y otros países del mundo. Lo mismo sucedió con las denuncias en contra de los agresores, en muchos de los casos. A día de hoy, ocurrieron más de 20 femicidios en el país. 

La pregunta que surge es, ¿cómo debemos acompañar a las mujeres en este contexto? 

Sin duda, es clave, en primera instancia visibilizar la violencia, poner en palabras la realidad que viven muchas mujeres – por esto nos referimos a quienes tienen cargos polìticos y públicos, a los medios masivos de comunicación, a los y las líderes de las organizaciones; y hacer público los canales de denuncia y las campañas que los entes responsables están llevando a cabo para asistir y proteger a las víctimas.

Por otro lado, es esencial que todos y todas tomemos un compromiso con la situación que aqueja a cada vez más mujeres, niñas y niños en los hogares argentinos. Por eso, desde nuestro lugar, utilizamos este espacio para invitar a las organizaciones a tomar consciencia acerca de la vulnerabilidad que enfrentan muchas mujeres.

Es importante utilizar los canales de comunicación corporativos para dar lugar a las campañas de comunicación que echen luz sobre las desigualdades de género. Además, aquellas organizaciones que ya trabajan con protocolos de violencia doméstica pueden, en este contexto, reforzar su presencia y aquellas que aún no lo tienen pueden tomar la oportunidad para comenzar a implementarlo.

En este sentido, queremos reforzar nuestro interés en que además de los líderes, también el resto de los colaboradores y colaboradoras, estén atentos a esta problemática y se comuniquen a diario con las mujeres de sus equipos,  se comprometan y colaboren de acuerdo a las necesidades que pueda estar atravesando una compañera.

Les compartimos algunas buenas prácticas:

-Tener comunicaciones diarias con las colaboradoras, involucrarse en sus realidades y reforzar la confianza con ellas. 

-Consultarles acerca de la convivencia. 

– Proponer códigos de comunicación para hablar sobre la temática sin quedar en evidencia.  

-Armar redes de contención entre equipos.

En un contexto que desdibuja las distancias entre lo profesional y lo personal y en el que participamos a diario de la cotidianeidad de los hogares de nuestros y nuestras compañeras/os, invitamos a todos a reflexionar sobre la importancia de colaborar y acompañar especialmente a las mujeres que sabemos que #QuedarseEnCasa dista de ser la mejor opción. Si querés más información o saber cómo podes ayudar una compañera en esta situación ingresa aquí

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El blended working, una modalidad que combina tiempo en la oficina con trabajo remoto. Si bien ha resultado una experiencia muy positiva. También ha planteado nuevos desafíos en torno a la violencia de género en el entorno laboral. Violencia de Género y Teletrabajo

marzo 30, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

Continuando con el firme compromiso de colaborar activamente con nuestros colegas,  te compartimos la grabación de nuestro último Online Meeting donde líderes de distintas compañías nos compartieron su experiencia acerca de cómo atraviesan el home office y cuáles son sus estrategias para continuar con sus negocios en el contexto de cuarentena total. 

Nos acompañaron líderes de Grupo Gire, Profertil, Navent, y Banco Ciudad. Moderaron: Marcela Fons y Sebastián Molina. 

Mirá la Online Meeting en YouTube

Escuchalá en Spotify

Si te gustó y te lo perdiste

En Conversaciones. Un espacio que invita a pensar la comunicación todos los días de manera práctica. En esta edición, Dolores Lopez, nos va a hablar sobre cómo crear una organización más inclusiva a través del diseño. 

marzo 12, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

La expansión del coronavirus o Covid-19 en 55 países del mundo, está obligando a las organizaciones a tomar medidas respecto a sus prácticas habituales para evitar la propagación y el contagio del virus. 

En este artículo respondemos algunas preguntas y proponemos distintas prácticas y medidas que deberías aplicar en tu organización. 

  1. ¿Debo crear un comité con distintas áreas de la empresa para abordar el tema?

Es saludable, ante una crisis como esta, crear un comité de seguimiento y coordinación. Un grupo interdisciplinario que se vuelva referente para todos los colaboradores. 

El comité deberá estar integrado por colaboradores de las áreas de: recursos humanos, comunicación, seguridad e higiene y medicina. Si la organización no cuenta con alguna de estas áreas in situ, te recomendamos contactar un especialista externo para sumar al comité. 

Estos referentes deberán establecer un protocolo de procedimientos en distintos escenarios, el tono de la comunicación y el plan de prevención que adoptará la organización.

  1. ¿Qué canales debo utilizar para comunicar a mis colaboradores?

Te recomendamos utilizar todos los canales de comunicación con los que cuente tu organización: emails, redes sociales internas, pantallas, carteleras, etc. 

Los rumores y los temores de los trabajadores pueden propagarse tan rápido como un virus. Es importante que llegues a todos los miembros de la organización, incluidos aquellos que no están en el lugar de trabajo, con actualizaciones periódicas, coordinadas internamente, sobre el control de infecciones, los síntomas y la política de la empresa con respecto al trabajo remoto y las circunstancias en las que los colaboradores pueden ser excluidos o reincorporados al lugar de trabajo. 

Estas comunicaciones deben provenir o ser revisadas por el comité, y deben coordinarse cuidadosamente. Si aún no tienes una plataforma colaborativa, ahora es un buen momento para crearla.

  1. ¿Qué medidas preventivas puedo adoptar?

  • Es recomendable reforzar la limpieza en los espacios comunes. 
  • Destacar los lugares en donde los empleados pueden acceder al alcohol en gel. 
  • Recomendar el lavado de manos frecuente con agua y jabón.
  • Cubrirse la nariz y la boca con el pliegue del codo o usar un pañuelo descartable al toser o estornudar (descarte inmediato). 
  • Ventilar los ambientes. 
  • Limpiar frecuentemente las superficies y los objetos que se usan con frecuencia.
  •  Incorporar personal médico en el establecimiento para dudas y consultas.
  • Todos los colaboradores que presenten síntomas deberán acercarse al servicio médico de la compañía. 

  1. ¿Debo suspender los viajes de negocios y eventos masivos?

La OMS recomienda posponer viajes a países de riesgo. Por lo tanto, deberías posponer los viajes de negocios y restringir todo tipo de viajes para evitar que los colaboradores vayan a los aeropuertos. 

Reprogramar eventos masivos y limitar las reuniones a no más de 15 personas. Y, de ser posible, implementar las reuniones por videoconferencia.

Si bien muchos trabajos (retail, manufactura, cuidado de la salud) requieren que las personas estén físicamente presentes, se debe alentar el trabajo remoto, incluidas las reuniones. La videoconferencia, por ejemplo, es una buena alternativa a las reuniones cara a cara. 

  1. ¿Qué deben hacer los colaboradores que regresan de los denominados países de riesgo?

Los colaboradores que regresen de países con grandes focos de infección deberán permanecer durante 15 días aislados en sus domicilios y trabajando de manera remota. Para lograr esto, es necesario proveer al colaborador de todas las herramientas para que pueda realizar su tarea.

Lo importante aquí, como en cualquier crisis es no entrar en pánico, organizarse y comunicar. 

 

¿Querés saber cómo preparar a líderes y colaboradores para trabajar de manera remota? (Hacé click aquí).

marzo 4, 2020

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

Es probable que en algún momento de su vida profesional hayan realizado un trabajo que les gustó mucho y por una cosa u otra terminó guardado en un cajón. 

Por eso hoy les traemos algunas piezas y campañas que nos gustan mucho y no llegaron a ver la luz. Esta es su segunda oportunidad. ABCOM 

Acá, algunos ejemplos:

CASO 1

Objetivo

Instalar entre los colaboradores de una compañía los conceptos que rigen el Código de Conducta y subrayar la importancia que tiene respetarlos día a día. 

Opción 1: 

 

A través de la creación de un personaje que remite de forma directa a la película “La Guerra de las Galaxias” buscamos generar empatía y recordación. Esta figura vendría a ser como un “guía” o “sabio”, cuya misión en la compañía es contarles a los colaboradores cuáles son las conductas que deben tener día a día con sus compañeros, la empresa y los clientes. De esta manera, entre todos, construirán un lugar más transparente e íntegro. 

Mensaje clave: Hacer las cosas bien, nos lleva a un lugar mejor.

Opción 2:

Todos sabemos qué actitudes son correctas y cuáles incorrectas. Por eso, de nosotros depende mantenernos de acuerdo a lo que establece el código de conducta de la Compañía. 
A través del segundo concepto, buscamos generar empatía y recordar a los colaboradores que además de saber cómo se deben hacer las cosas hay que actuar en consecuencia.  Esta propuesta se basa en una imagen intervenida, en la que un elemento de la composición no corresponda al entorno. La idea es que las imágenes generen impacto, y acompañen a la frase estructural de la campaña.

Mensaje clave: Sabemos que hay cosas que están fuera de lugar.

 

CASO 2

Objetivo

Generar una visión que refleje y refuerce la idea de que la compañía es una compañía que promueve y respeta la diversidad. 

#Soy

Vivimos un mundo lleno de etiquetas. Al momento de nacer, automáticamente adquirimos la primera: somos hombres o mujeres, gordos o flacos, altos, petisos, tímidos o extrovertidos. 
Pero no somos sólo esas etiquetas que cargamos. También somos la música que nos gusta, el deporte que hacemos, y los amigos que elegimos tener. Somos miles de pensamientos, gustos y experiencias transformándose día a día.
Lo más importante, es cómo elegimos designarnos a nosotros mismos. Somos libres de Ser.

 

CASO 3

Objetivo

Comunicar a los colaboradores de una compañía la posibilidad de pedir un adelanto del salario.