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‘Comunicación Interna’ Category

Planificación estratégica de la Comunicación Interna:

Participamos de la charla online sobre «Cómo planificar estratégicamente la comunicación interna en momentos difíciles » junto a la Escuela de negocios de la Universidad Siglo 21

Oradores📢:

Marcela Fons – Gerente de Marketing y Comercial en ABCOM

Sebastián Molina – Director General de Cuentas en ABCOM

Compartimos las 10 tendencias para la comunicación que se viene.

El contexto actual aceleró tendencias, una de ellas fue el rol de la Comunicación Interna, que fue mutando y hoy acompaña a los líderes en la toma de decisiones.

Desde ABCOM estamos felices de poder ofrecer junto a la Universidad Siglo 21 el Certificado de Gestión de Comunicación Interna.

Para más información ingresa aquí

¡Muchas gracias a todos los que se sumaron a la charla!

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Performance CI 2021:

Los colaboradores en el centro de la escena.

¿La era del Bienestar?

La pandemia nos atravesó a todos y se puede decir que puso al mundo patas arriba. Se han escrito ríos de cosas sobre todo lo que nos trajo, y todo lo que ha provocado. Me gustaría hacer foco en algo que en las organizaciones se vio muy claro: el COVID nos mostró que las personas somos seres integrales y que además de trabajar y comprometernos con nuestras tareas, tenemos sentimientos. Pero no lo sabíamos? En realidad sí lo sabíamos pero creíamos que los colaboradores llegaban a la compañía y dejaban sus emociones en la puerta, para retomarlas al salir. Si bien este paradigma de organización estaba cambiando lentamente, la pandemia puso en evidencia su obsolencia y nos obligó a abrir los ojos definitivamente a esta realidad. 

¿Y la comunicación interna qué tiene que ver? 

La comunicación, como creadora de realidades, se transformó en la herramienta fundamental en toda esta etapa para acercar y contener a los colaboradores en pos de adaptar los equipos, las formas de trabajo y las tareas a la nueva normalidad. Fue la gran alidada de los líderes que entendieron que una buena estrategia de comunicación genera confianza en los equipos, que es algo que ningún beneficio o aumento de salario trae per se.  Para tener en cuenta algunos datos, en una encuesta que realizó ACACIA (Asociación de Consultores y Agencias de Comunicación Interna de la Argentina) en el mes de junio de 2020 surge que el área de CI aumentó su participación en casi todos los puntos consultados, en el siguiente orden: soporte a otras áreas, asignación de tareas, participación estratégica en el desarrollo del plan de contingencia, vínculo e interacción con el equipo directivo, participación en la toma de decisiones y rol de consultoría para líderes.

Siguiendo con este razonamiento, la comunicación vuelve a ser clave para lograr atravesar con éxito el camino de la transformación que ahora enfrentan las organizaciones, que ya no solamente es la transformación digital, sino el camino hacia organizaciones más saludables.

Si miramos el último Pulso de Gestión empresarial, El regreso al espacio de trabajo, llevado adelante por el equipo relevamiento de IDEA, vemos que el principal sostén que las organizaciones estarían dispuestas a ofrecer a sus trabajadores/as está enfocado en la gestión emocional y el bienestar (74%). En segundo lugar, se registra el equipamiento para el trabajo (68%) y, en tercer lugar, la mitad de las organizaciones ofrecería soporte enfocado en la seguridad e higiene. 

Es decir, los directivos, los líderes, han captado el mensaje, pero por delante está el gran desafío de hacerlo realidad para cada organización, para cada cultura. Nuevamente la comunicación será la herramienta que marque la diferencia entre un conjunto de políticas que nos impone la agenda actual de las organizaciones, y una transformación cultural profunda que coloque a la organización a la vanguardia de su tiempo.

Por Patricia Moirano – Gerenta General ABCOM. 

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QuedateEnCasa: cuarentena y violencia de género

El aislamiento social preventivo es la estrategia, hasta ahora, más efectiva para frenar la propagación del COVID- 19 en nuestro país y en el mundo. Sin embargo, uno de los mayores problemas asociados al aislamiento, se relaciona con contener y ayudar a aquellas mujeres víctimas de violencia, que se encuentran hoy en una situación aún más vulnerable, dado que están confinadas con su agresor. 

El encierro forzado en hogares con antecedentes de violencia provoca un recrudecimiento de la misma y por otro lado, también podría llevar a un desencadenamiento en otras familias sin antecedentes. En circunstancias de convivencia de tiempo completo, pedir ayuda, se vuelve todavía más difícil para las víctimas.

Durante el período que lleva el aislamiento social y preventivo, el aumento de la violencia contra las mujeres ha crecido exponencialmente en Argentina y otros países del mundo. Lo mismo sucedió con las denuncias en contra de los agresores, en muchos de los casos. A día de hoy, ocurrieron más de 20 femicidios en el país. 

La pregunta que surge es, ¿cómo debemos acompañar a las mujeres en este contexto? 

Sin duda, es clave, en primera instancia visibilizar la violencia, poner en palabras la realidad que viven muchas mujeres – por esto nos referimos a quienes tienen cargos polìticos y públicos, a los medios masivos de comunicación, a los y las líderes de las organizaciones; y hacer público los canales de denuncia y las campañas que los entes responsables están llevando a cabo para asistir y proteger a las víctimas.

Por otro lado, es esencial que todos y todas tomemos un compromiso con la situación que aqueja a cada vez más mujeres, niñas y niños en los hogares argentinos. Por eso, desde nuestro lugar, utilizamos este espacio para invitar a las organizaciones a tomar consciencia acerca de la vulnerabilidad que enfrentan muchas mujeres.

Es importante utilizar los canales de comunicación corporativos para dar lugar a las campañas de comunicación que echen luz sobre las desigualdades de género. Además, aquellas organizaciones que ya trabajan con protocolos de violencia doméstica pueden, en este contexto, reforzar su presencia y aquellas que aún no lo tienen pueden tomar la oportunidad para comenzar a implementarlo.

En este sentido, queremos reforzar nuestro interés en que además de los líderes, también el resto de los colaboradores y colaboradoras, estén atentos a esta problemática y se comuniquen a diario con las mujeres de sus equipos,  se comprometan y colaboren de acuerdo a las necesidades que pueda estar atravesando una compañera.

Les compartimos algunas buenas prácticas:

-Tener comunicaciones diarias con las colaboradoras, involucrarse en sus realidades y reforzar la confianza con ellas. 

-Consultarles acerca de la convivencia. 

– Proponer códigos de comunicación para hablar sobre la temática sin quedar en evidencia.  

-Armar redes de contención entre equipos.

En un contexto que desdibuja las distancias entre lo profesional y lo personal y en el que participamos a diario de la cotidianeidad de los hogares de nuestros y nuestras compañeras/os, invitamos a todos a reflexionar sobre la importancia de colaborar y acompañar especialmente a las mujeres que sabemos que #QuedarseEnCasa dista de ser la mejor opción. Si querés más información o saber cómo podes ayudar una compañera en esta situación ingresa aquí

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Continuando con el firme compromiso de colaborar activamente con nuestros colegas,  te compartimos la grabación de nuestro último Online Meeting donde líderes de distintas compañías nos compartieron su experiencia acerca de cómo atraviesan el home office y cuáles son sus estrategias para continuar con sus negocios en el contexto de cuarentena total. 

Nos acompañaron líderes de Grupo Gire, Profertil, Navent, y Banco Ciudad. Moderaron: Marcela Fons y Sebastián Molina. 

Mirá la Online Meeting en YouTube

Escuchalá en Spotify

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La expansión del coronavirus o Covid-19 en 55 países del mundo, está obligando a las organizaciones a tomar medidas respecto a sus prácticas habituales para evitar la propagación y el contagio del virus. 

En este artículo respondemos algunas preguntas y proponemos distintas prácticas y medidas que deberías aplicar en tu organización. 

1. ¿Debo crear un comité con distintas áreas de la empresa para abordar el tema?

Es saludable, ante una crisis como esta, crear un comité de seguimiento y coordinación. Un grupo interdisciplinario que se vuelva referente para todos los colaboradores. 

El comité deberá estar integrado por colaboradores de las áreas de: recursos humanos, comunicación, seguridad e higiene y medicina. Si la organización no cuenta con alguna de estas áreas in situ, te recomendamos contactar un especialista externo para sumar al comité. 

Estos referentes deberán establecer un protocolo de procedimientos en distintos escenarios, el tono de la comunicación y el plan de prevención que adoptará la organización.

1. ¿Qué canales debo utilizar para comunicar a mis colaboradores?

Te recomendamos utilizar todos los canales de comunicación con los que cuente tu organización: emails, redes sociales internas, pantallas, carteleras, etc. 

Los rumores y los temores de los trabajadores pueden propagarse tan rápido como un virus. Es importante que llegues a todos los miembros de la organización, incluidos aquellos que no están en el lugar de trabajo, con actualizaciones periódicas, coordinadas internamente, sobre el control de infecciones, los síntomas y la política de la empresa con respecto al trabajo remoto y las circunstancias en las que los colaboradores pueden ser excluidos o reincorporados al lugar de trabajo. 

Estas comunicaciones deben provenir o ser revisadas por el comité, y deben coordinarse cuidadosamente. Si aún no tienes una plataforma colaborativa, ahora es un buen momento para crearla.

1. ¿Qué medidas preventivas puedo adoptar?

• Es recomendable reforzar la limpieza en los espacios comunes. 
• Destacar los lugares en donde los empleados pueden acceder al alcohol en gel. 
• Recomendar el lavado de manos frecuente con agua y jabón.
• Cubrirse la nariz y la boca con el pliegue del codo o usar un pañuelo descartable al toser o estornudar (descarte inmediato). 
• Ventilar los ambientes. 
• Limpiar frecuentemente las superficies y los objetos que se usan con frecuencia.
•  Incorporar personal médico en el establecimiento para dudas y consultas.
• Todos los colaboradores que presenten síntomas deberán acercarse al servicio médico de la compañía. 

1. ¿Debo suspender los viajes de negocios y eventos masivos?

La OMS recomienda posponer viajes a países de riesgo. Por lo tanto, deberías posponer los viajes de negocios y restringir todo tipo de viajes para evitar que los colaboradores vayan a los aeropuertos. 

Reprogramar eventos masivos y limitar las reuniones a no más de 15 personas. Y, de ser posible, implementar las reuniones por videoconferencia.

Si bien muchos trabajos (retail, manufactura, cuidado de la salud) requieren que las personas estén físicamente presentes, se debe alentar el trabajo remoto, incluidas las reuniones. La videoconferencia, por ejemplo, es una buena alternativa a las reuniones cara a cara. 

1. ¿Qué deben hacer los colaboradores que regresan de los denominados países de riesgo?

Los colaboradores que regresen de países con grandes focos de infección deberán permanecer durante 15 días aislados en sus domicilios y trabajando de manera remota. Para lograr esto, es necesario proveer al colaborador de todas las herramientas para que pueda realizar su tarea.

Lo importante aquí, como en cualquier crisis es no entrar en pánico, organizarse y comunicar. 

¿Querés saber cómo preparar a líderes y colaboradores para trabajar de manera remota? (Hacé click aquí).

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Es probable que en algún momento de su vida profesional hayan realizado un trabajo que les gustó mucho y por una cosa u otra terminó guardado en un cajón. 

Por eso hoy les traemos algunas piezas y campañas que nos gustan mucho y no llegaron a ver la luz. Esta es su segunda oportunidad. 

Acá, algunos ejemplos:

CASO 1

Objetivo

Instalar entre los colaboradores de una compañía los conceptos que rigen el Código de Conducta y subrayar la importancia que tiene respetarlos día a día. 

Opción 1: 

A través de la creación de un personaje que remite de forma directa a la película “La Guerra de las Galaxias” buscamos generar empatía y recordación. Esta figura vendría a ser como un “guía” o “sabio”, cuya misión en la compañía es contarles a los colaboradores cuáles son las conductas que deben tener día a día con sus compañeros, la empresa y los clientes. De esta manera, entre todos, construirán un lugar más transparente e íntegro. 

Mensaje clave: Hacer las cosas bien, nos lleva a un lugar mejor.

Opción 2:

Todos sabemos qué actitudes son correctas y cuáles incorrectas. Por eso, de nosotros depende mantenernos de acuerdo a lo que establece el código de conducta de la Compañía. 
A través del segundo concepto, buscamos generar empatía y recordar a los colaboradores que además de saber cómo se deben hacer las cosas hay que actuar en consecuencia.  Esta propuesta se basa en una imagen intervenida, en la que un elemento de la composición no corresponda al entorno. La idea es que las imágenes generen impacto, y acompañen a la frase estructural de la campaña.

Mensaje clave: Sabemos que hay cosas que están fuera de lugar.

CASO 2

Objetivo

Generar una visión que refleje y refuerce la idea de que la compañía es una compañía que promueve y respeta la diversidad. 

#Soy

Vivimos un mundo lleno de etiquetas. Al momento de nacer, automáticamente adquirimos la primera: somos hombres o mujeres, gordos o flacos, altos, petisos, tímidos o extrovertidos. 
Pero no somos sólo esas etiquetas que cargamos. También somos la música que nos gusta, el deporte que hacemos, y los amigos que elegimos tener. Somos miles de pensamientos, gustos y experiencias transformándose día a día.
Lo más importante, es cómo elegimos designarnos a nosotros mismos. Somos libres de Ser.

CASO 3

Objetivo

Comunicar a los colaboradores de una compañía la posibilidad de pedir un adelanto del salario.

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